Termeni și Condiții

1. Dispoziții Generale

Prezentele Termene și Condiții reglementează utilizarea site-ului www.yormetix.eu (denumit în continuare "site-ul") și achiziționarea produselor oferite de Yormetix.Eu SRL (denumită în continuare "vânzător", "noi" sau "compania").

Prin accesarea și utilizarea acestui site și prin plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat în totalitate acești Termeni și Condiții, precum și Politica de Confidențialitate și Politica de Cookie-uri.

Date identificare vânzător:
Denumire: Yormetix.Eu SRL
Cod fiscal: RO12345678
Registrul Comerțului: J40/1234/2026
Sediu: Str. Sănătății nr. 15, București, România
Email: [email protected]
Telefon: +40 21 385 0274

2. Definiții

Client/Consumator: Persoana fizică sau juridică care plasează o comandă pe site.

Produs: Suplimentul alimentar Flexaviron și orice alt produs disponibil pe site.

Comandă: Solicitarea de achiziție a unui produs prin completarea formularului online.

Contract: Acordul încheiat între vânzător și client prin confirmarea comenzii.

3. Produse și Prețuri

Toate produsele prezentate pe site sunt suplimente alimentare și nu sunt medicamente. Produsele nu sunt destinate să diagnosticheze, să trateze, să vindece sau să prevină nicio boală.

Descrierile produselor, imaginile și informațiile prezentate pe site au caracter informativ. Deși ne străduim să oferim informații corecte și actualizate, nu putem garanta că descrierile sunt complet exacte, complete sau fără erori.

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în Lei românești (RON) și includ TVA. Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă, dar modificarea nu va afecta comenzile deja confirmate.

Ofertele promoționale și reducerile sunt valabile în limitele stocului disponibil și pe perioada specificată. Ne rezervăm dreptul de a limita cantitățile disponibile pentru achiziție sau de a întrerupe o promoție.

4. Procesul de Comandă

Pentru a plasa o comandă, trebuie să completați formularul de comandă disponibil pe site cu informații corecte și complete: nume, adresă de livrare, număr de telefon, adresă de email și cantitatea dorită.

După primirea comenzii, veți fi contactat telefonic în termen de 24 de ore pentru confirmarea detaliilor comenzii, verificarea adresei de livrare și a cantității.

Comanda este considerată confirmată doar după apelul telefonic de confirmare. Contractul de vânzare-cumpărare se încheie în momentul confirmării telefonice.

Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula orice comandă în cazul în care: informațiile furnizate sunt incomplete sau incorecte, produsul nu este disponibil în stoc, există suspiciuni de fraudă sau utilizare necorespunzătoare.

5. Livrare

Zone de livrare: Livrăm în toată România prin servicii de curierat rapid.

Costuri de livrare: Livrarea este gratuită pentru toate comenzile pe teritoriul României.

Termene de livrare: Coletele sunt expediate în termen de 1-2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Termenul de livrare este de 1-3 zile lucrătoare de la expediere, în funcție de destinație.

Livrare: Produsele sunt livrate la adresa specificată în comandă. Este responsabilitatea clientului să furnizeze o adresă completă și corectă.

Termenele de livrare sunt orientative și pot varia în funcție de condițiile de lucru ale companiei de curierat, condițiile meteo sau alte circumstanțe în afara controlului nostru. Nu suntem responsabili pentru întârzierile cauzate de compania de curierat.

La primirea coletului, clientul trebuie să verifice integritatea acestuia în prezența curierului. Orice deteriorare vizibilă trebuie raportată imediat.

6. Plata

Metode de plată acceptate:

Ramburs la livrare - plata se face în numerar curierului la primirea coletului (metodă principală și recomandată).

Card bancar online - prin procesatori de plăți securizați (unde este disponibil).

Transfer bancar - detaliile contului vor fi furnizate la confirmarea comenzii.

Pentru plățile ramburs, suma exactă trebuie pregătită de client pentru a facilita procesul de livrare.

7. Dreptul de Retragere și Returnare

Conform legislației privind protecția consumatorilor (OUG 34/2014), aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi necesar să indicați motivul.

Condiții pentru exercitarea dreptului de retragere:

Produsul trebuie să fie în ambalajul original, nesigilat și nefolosit. Returul trebuie însoțit de documentul de achiziție (factură sau bon fiscal). Notificarea de retragere se face prin email la [email protected] sau telefonic.

Important: Conform legislației europene și românești, dreptul de retragere nu se aplică produselor sigilate care, după desigilare, nu pot fi returnate din motive de igienă sau protecție a sănătății. Suplimentele alimentare sigilate intră în această categorie.

Garanție de returnare a banilor 60 de zile: Pe lângă dreptul legal de retragere, oferim o garanție voluntară de returnare a banilor în termen de 60 de zile pentru clienți nemulțumiți, în condițiile specificului produsului și doar pentru produse sigilate, nefolosite.

Costurile returnării produsului sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau eroarea aparține vânzătorului.

Rambursarea sumei se va face în termen de 14 zile de la primirea produsului returnat, folosind aceeași metodă de plată utilizată la achiziție.

8. Garanții și Conformitate

Toate produsele comercializate sunt însoțite de certificatele de calitate și conformitate necesare. Produsele sunt suplimente alimentare autorizate și respectă legislația română și europeană în vigoare.

În cazul în care produsul livrat prezintă defecte de conformitate, aveți dreptul să solicitați repararea, înlocuirea, reducerea prețului sau rezoluțiunea contractului, conform prevederilor legale.

Orice reclamație privind conformitatea produsului trebuie comunicată în termen de 2 ani de la livrare.

9. Responsabilități și Limitări

Produsele noastre sunt suplimente alimentare și nu înlocuiesc o dietă variată și echilibrată și un stil de viață sănătos. Nu sunt medicamente și nu tratează, nu vindecă și nu prevăd boli.

Consultați un medic: Înainte de a utiliza orice supliment alimentar, recomandăm consultarea unui medic sau specialist în nutriție, în special dacă: sunteți gravidă sau alăptați, urmați un tratament medical, aveți afecțiuni cronice sau alergii cunoscute.

Nu suntem responsabili pentru: reacții adverse datorate nerespectării instrucțiunilor de utilizare, utilizarea produsului în scop diferit de cel destinat, interacțiuni cu medicamente sau alte suplimente fără consultarea unui specialist, rezultate individuale care pot varia de la persoană la persoană.

Informațiile și descrierile produselor de pe site au scop informativ general și nu constituie sfaturi medicale. Întotdeauna consultați un profesionist medical calificat pentru sfaturi personalizate.

10. Proprietate Intelectuală

Tot conținutul prezent pe acest site, inclusiv dar fără a se limita la text, imagini, logo-uri, grafice, design și cod sursă, este proprietatea Yormetix.Eu SRL sau a furnizorilor săi de conținut și este protejat de legile privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea, modificarea sau utilizarea în orice mod a conținutului site-ului fără acordul scris prealabil al companiei.

11. Protecția Datelor Personale

Colectarea și prelucrarea datelor dumneavoastră personale se realizează în conformitate cu Politica noastră de Confidențialitate și cu GDPR. Pentru detalii complete, consultați Politica de Confidențialitate.

12. Soluționarea Litigiilor

Încercăm să rezolvăm orice neînțelegere sau reclamație pe cale amiabilă. Vă rugăm să ne contactați la [email protected] sau +40 21 385 0274 pentru orice problemă.

În conformitate cu OUG 34/2014, consumatorii au dreptul de a se adresa instanțelor judecătorești competente sau de a apela la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau la entitățile de soluționare alternativă a litigiilor.

Platforma SOL: Consumatorii pot accesa platforma europeană de soluționare online a litigiilor la adresa: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Orice litigiu care nu poate fi rezolvat pe cale amiabilă va fi soluționat de instanțele judecătorești române competente, conform legislației în vigoare.

13. Modificări ale Termenilor și Condițiilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment, fără notificare prealabilă. Modificările intră în vigoare imediat după publicarea pe site.

Comenzile plasate înainte de modificare rămân supuse termenilor și condițiilor în vigoare la momentul plasării comenzii.

Vă recomandăm să consultați periodic această pagină pentru a fi la curent cu orice modificări.

14. Forță Majoră

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră, cum ar fi: dezastre naturale, război, acte de terorism, greve generale, restricții guvernamentale, pandemii sau alte circumstanțe în afara controlului rezonabil.

15. Contact

Pentru orice întrebări, clarificări sau reclamații legate de acești Termeni și Condiții, vă rugăm să ne contactați:

Yormetix.Eu SRL
Adresă: Str. Sănătății nr. 15, București, România
Email: [email protected]
Telefon: +40 21 385 0274
Program: Luni - Vineri, 9:00 - 18:00

16. Dispoziții Finale

Dacă oricare dintre prevederile acestor Termeni și Condiții este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân în vigoare.

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația română. Limba de referință este limba română.

Prin utilizarea site-ului și plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat în totalitate acești Termeni și Condiții.