Politica de Confidențialitate

1. Introducere

Yormetix.Eu (denumită în continuare "noi", "compania" sau "site-ul nostru") respectă confidențialitatea datelor personale ale utilizatorilor săi. Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile dumneavoastră personale atunci când utilizați site-ul nostru și serviciile noastre.

Prin utilizarea acestui site și plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat termenii acestei Politici de Confidențialitate.

2. Informații pe care le colectăm

Pentru a putea procesa comenzile dumneavoastră și a vă oferi servicii de calitate, colectăm următoarele categorii de informații personale:

Date de identificare: Nume complet, prenume

Date de contact: Adresă de email, număr de telefon, adresă poștală completă (stradă, număr, bloc, scară, apartament, oraș, județ, cod poștal)

Date despre comandă: Produsele comandate, cantitatea, preferințele specificate în comentarii

Date tehnice: Adresa IP, tipul de browser, sistemul de operare, paginile vizitate, timpul petrecut pe site

3. Cum folosim informațiile dumneavoastră

Utilizăm datele personale colectate în următoarele scopuri legitime:

Procesarea comenzilor: Pentru a confirma, procesa și livra produsele comandate, inclusiv comunicarea cu serviciile de curierat.

Comunicare: Pentru a vă contacta telefonic sau prin email în legătură cu comanda dumneavoastră, pentru a răspunde la întrebări și pentru a oferi suport clienți.

Îmbunătățirea serviciilor: Pentru a analiza și îmbunătăți funcționalitatea site-ului, experiența utilizatorilor și calitatea produselor noastre.

Conformitate legală: Pentru a respecta obligațiile legale, inclusiv păstrarea evidenței fiscale și comerciale conform legislației române.

Marketing (cu consimțământul dumneavoastră): Pentru a vă trimite informații despre oferte speciale, promoții și produse noi, doar dacă v-ați exprimat acordul explicit.

4. Baza legală pentru prelucrarea datelor

Prelucrăm datele dumneavoastră personale pe baza următoarelor temeiuri legale conform GDPR:

Executarea contractului: Prelucrarea este necesară pentru îndeplinirea obligațiilor contractuale rezultate din comanda dumneavoastră.

Interese legitime: Pentru îmbunătățirea serviciilor, securitatea site-ului și prevenirea fraudelor.

Consimțământ: Pentru activități de marketing și comunicări promoționale, unde acordul dumneavoastră explicit este necesar.

Obligații legale: Pentru conformitatea cu legislația fiscală, comercială și de protecție a consumatorilor din România.

5. Partajarea informațiilor cu terți

Nu vindem, nu închiriem și nu partajăm datele dumneavoastră personale cu terțe părți în scopuri comerciale. Informațiile pot fi comunicate doar în următoarele situații strict necesare:

Servicii de curierat: Partajăm numele, adresa și numărul de telefon cu companiile de curierat pentru a asigura livrarea comenzii.

Procesatori de plăți: În cazul plăților online, datele sunt transmise furnizorilor de servicii de plată în condiții de securitate maximă.

Furnizori de servicii IT: Companiile care ne furnizează servicii de hosting, mentenanță tehnică și securitate pot avea acces limitat la date.

Autorități publice: Când este necesar pentru respectarea legii sau în urma unor solicitări legale din partea autorităților competente.

Toți partenerii noștri sunt obligați contractual să respecte confidențialitatea datelor și să le utilizeze strict în scopurile specificate.

6. Securitatea datelor

Luăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau modificării. Aceste măsuri includ:

Criptarea conexiunilor SSL/TLS pentru transmiterea securizată a datelor, restricționarea accesului la datele personale doar la personalul autorizat care are nevoie de acestea pentru a-și îndeplini sarcinile, utilizarea de sisteme de securitate și firewall-uri pentru protecția serverelor, backup-uri regulate pentru prevenirea pierderii datelor, și politici stricte de confidențialitate pentru toți angajații și colaboratorii.

Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere prin internet sau de stocare electronică nu este 100% sigură. Ne angajăm să folosim mijloace acceptabile comercial pentru a proteja datele dumneavoastră, dar nu putem garanta securitatea absolută.

7. Păstrarea datelor

Vom păstra datele dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate:

Datele legate de comenzi vor fi păstrate pentru perioada cerută de legislația fiscală și comercială din România (în general 5 ani de la data tranzacției). Datele de marketing vor fi păstrate până la retragerea consimțământului sau până la 3 ani de la ultima interacțiune. Datele tehnice și cookie-uri conform politicii noastre de cookie-uri.

După expirarea perioadei de păstrare, datele vor fi șterse sau anonimizate în mod sigur.

8. Drepturile dumneavoastră

Conform GDPR și legislației române privind protecția datelor, aveți următoarele drepturi:

Dreptul de acces: Puteți solicita informații despre datele personale pe care le deținem despre dumneavoastră.

Dreptul de rectificare: Puteți cere corectarea datelor inexacte sau incomplete.

Dreptul la ștergere ("dreptul de a fi uitat"): Puteți solicita ștergerea datelor în anumite condiții.

Dreptul la restricționarea prelucrării: Puteți solicita limitarea modului în care folosim datele dumneavoastră.

Dreptul la portabilitatea datelor: Puteți primi datele într-un format structurat și utilizabil.

Dreptul la opoziție: Puteți să vă opuneți prelucrării datelor în anumite scopuri, inclusiv marketing direct.

Dreptul de a retrage consimțământul: Acolo unde prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl puteți retrage oricând.

Dreptul de a depune o plângere: Aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Pentru exercitarea acestor drepturi, vă rugăm să ne contactați la adresa de email: [email protected]

9. Cookie-uri

Site-ul nostru folosește cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor. Pentru informații detaliate despre tipurile de cookie-uri pe care le folosim și modul în care le puteți gestiona, vă rugăm să consultați Politica noastră de Cookie-uri.

10. Link-uri către alte site-uri

Site-ul nostru poate conține link-uri către site-uri web ale terților. Nu suntem responsabili pentru practicile de confidențialitate sau conținutul acestor site-uri externe. Vă recomandăm să citiți politicile de confidențialitate ale oricărui site pe care îl vizitați.

11. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate periodic pentru a reflecta schimbările în practicile noastre sau cerințele legale. Data ultimei actualizări va fi afișată în partea de sus a documentului. Vă încurajăm să revizuiți această pagină periodic pentru a fi la curent cu orice modificări.

12. Contact

Dacă aveți întrebări, preocupări sau solicitări legate de această Politică de Confidențialitate sau de modul în care prelucrăm datele dumneavoastră personale, vă rugăm să ne contactați:

Yormetix.Eu
Adresă: Str. Sănătății nr. 15, București, România
Email: [email protected]
Telefon: +40 21 385 0274

Date responsabil prelucrare:
Operator de date cu caracter personal: Yormetix.Eu SRL
Cod fiscal: RO12345678
Registrul Comerțului: J40/1234/2026